Foire Aux Questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits de mastication naturelle, la sécurité de votre compagnon et vos commandes. Une question ne trouve pas de réponse ? Contactez-nous.
Nos produits de mastication
Sécurité et bien-être de votre compagnon
Dois-je surveiller mon chien pendant qu’il mâchouille ?
Oui, la surveillance du propriétaire est indispensable pendant toute session de mastication, quel que soit le produit donné. C’est une recommandation valable pour tous les produits de mastication naturels, pas seulement les nôtres.
À partir de quel âge un chiot peut-il commencer la mastication ?
Dès l’apparition des premières dents, un chiot peut mâchouiller des produits doux et faciles à digérer. Privilégiez toujours des formats Mâchouilleur Doux, adaptés à sa mâchoire encore fragile.
La mastication aide-t-elle vraiment à l’hygiène dentaire ?
Oui : l’action de mâcher stimule la salivation, qui agit comme un nettoyant naturel, et l’effet mécanique du frottement contre les dents aide à limiter la formation du tartre.
Commande, livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée après validation du paiement. Les délais de livraison affichés lors de la commande sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
Puis-je retourner un produit qui ne convient pas à mon chien ?
Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation. Attention : conformément à la loi, les friandises et produits de mastication ouverts, entamés ou descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène. Contactez-nous à contact@animachouille.fr avant tout retour.
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités via des solutions sécurisées (Stripe, WooPaiement). Ani’Machouille n’a jamais accès à vos données bancaires.
Mon chien ne semble pas apprécier le produit reçu, que faire ?
Chaque chien a ses préférences ! Contactez notre service client à contact@animachouille.fr, nous serons ravis de vous conseiller un produit mieux adapté à ses goûts et à sa façon de mâcher.